商品の返品・交換について

返品について

お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから7日間以内であれば返品をお受けいたします。
ご返送いただく際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く) 万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。 上記に関わります手数料は弊社が負担いたしますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。

次の場合はご返品頂けません。

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。

・商品到着から7日間以上経過した商品
・一度でもご使用された商品(必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください)
・お客様による汚れや破損、香水などの匂いが付着した商品
・セール商品やページに返品不可の記載がある商品
・店舗規約上に基づくオークション商品・共同購入商品
・商品代金が返金時手数料以下(銀行/432円)の場合は返金が出来ません。

返品手順について

1.お客様都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。
商品を返品される場合は、同封の返品連絡票に必要事項を記入してください。

2.代金引換でお買上げのお客様

3. 銀行口座へご返金致します。返品連絡票に必要事項をご記入ください。 ※返金時手数料銀行振込:432円

4.クレジット決済でお買上げのお客様

5.クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。返金先の記入は不要です。

6.記入済みの返品連絡票を同封し、商品を梱包してください。
※商品や、靴箱に直接テープや送り状を貼らず、弊社が発送時に使用致しておりました箱や袋、お手元の袋などに入れていただき梱包してください。

7.商品到着後7日間以内に下記商品返送先までご返送ください。
補償のある宅配便で元払いにてご返送ください。
ご返送いただく際の送料はお客様ご負担となります。(初期不良、誤送等除く)
※定形外郵便、メール便、レターパックでのご返送の場合は、返品を承ることは出来ませんので予めご了承下さいませ。
ご返送の際の送り状は弊社からの返金完了のご連絡まで保管をお願いします。

8.弊社で返送商品を確認いたしましたら、ご返金についてのメールをご注文時登録アドレスへお送りさせていただきますので、必ずメールをご確認ください。

返金について

弊社で返送商品を確認いたしましたら、1週間から2週間ほどでご返金についてのメールをご注文時ご登録アドレスへお送りさせていただきますので、必ずメールをご確認ください。
※但し、土日・祝日、長期休暇期間の場合は期間終了後の処理のため通常よりご連絡が遅れますことをご了承下さいませ。

代金引換(現金払い)の場合

銀行口座へご返金致します。返品連絡票に必要事項をご記入ください。
※返金時手数料銀行振込:432円

代金引換の場合

返送商品確認後、弊社より佐川急便へカード請求金額の訂正依頼を致します。

クレジットカード決済の場合

クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。現金での返金はできかねますので、ご了承下さいませ。
※カード会社によって締日が異なりますので、変更前の金額が請求となった場合は翌月および翌々月カード会社からのご返金となります。
ご返金日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますのでお客様にてご利用のカード会社へ直接お問合せ下さい。

ATM決済・コンビニ決済・銀行ネット決済の場合

銀行口座へご返金致します。返品連絡票に必要事項をご記入ください。
※返金時手数料銀行振込:432円

NP後払い(コンビニ払い)の場合

商品全点返品の場合は弊社にて請求書のお取り消しを致します。
商品一部返品の場合は弊社で返送商品を確認いたしましたら、金額変更後請求書を再発行いたします。
変更前の請求書は破棄していただき、再発行された請求書にてお支払い下さい。
※再発行時手数料205円発生します。

交換について

弊社では交換はお受けしておりません。一度商品を返品頂き新たにご希望商品をページ上からご注文手続きをお願いします。

再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
初めのご注文と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことを何卒ご了承くださいませ。

初期不良について

商品に初期不良がございました場合や商品誤送の場合は、商品到着後7日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
送料手数料は弊社負担いたしますので、事前のご連絡にご協力をお願いいたします。

※商品到着後7日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡をいただきましてもご対応致しかねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。

※在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
但し、在庫がございません場合、ご返品の上ご返金でご容赦いただきますことをご了承下さい。